Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas sobre tamanhos, produtos, prazos de entrega e trocas na Vellaro.
Como escolher o tamanho correto da minha peça?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto e em nossa seção dedicada (Guia de Medidas). Recomendamos medir seu busto/tórax, cintura e quadril com uma fita métrica para comparar com as medidas da peça. Caso tenha dúvidas entre dois tamanhos, nossa equipe de suporte pelo WhatsApp (12) 99762-4418 está pronta para ajudar com recomendações personalizadas!
Quais tecidos são utilizados nas roupas?
Nossas coleções prezam por matérias-primas nobres: algodão egípcio e premium penteado, linho misto, viscose de alta gramatura, alfaiataria com elastano e malhas tecnológicas dry fit e tech modal com tratamento anti-odor e proteção térmica. A composição exata de cada produto é informada na descrição detalhada da página.
Como acompanho o rastreamento do meu pedido?
Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você também pode consultar o status a qualquer momento em nosso site acessando a aba Rastrear Pedido.
E se a roupa não servir? Posso trocar?
Com certeza! O seu bem-estar e satisfação são a nossa prioridade. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a troca de tamanho ou a devolução por arrependimento, de forma prática e descomplicada.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX com desconto especial de 17% à vista (com aprovação imediata), cartões de crédito em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard) e Boleto Bancário.
Qual é o prazo de entrega para a minha cidade?
O prazo varia de acordo com a sua região e o tipo de envio selecionado (Expresso ou Econômico). Você pode calcular o prazo exato e o valor do frete inserindo o seu CEP diretamente na página do produto ou no checkout.